В Apteka.ru пользователь формирует заявку на поставку товаров в выбранную аптеку. Сервис не продает лекарства дистанционно и не выполняет стандартную доставку на дом. Покупка и оплата происходят в аптеке-партнере после поступления заказа.
Вход и выбор региона
Откройте приложение и проверьте регион. Если автоматическое определение ошиблось, нажмите на название города и выберите правильный вариант вручную.
Для входа откройте «Профиль» и нажмите «Войти». Введите номер и пароль. При регистрации или восстановлении доступа используйте получение пароля по SMS. Никому не сообщайте этот пароль.
Как найти товар
Поиск поддерживает название препарата, производителя и действующее вещество. Для уточнения можно использовать форму выпуска или дозировку. Категории и фильтры удобны для косметики, витаминов, медицинских изделий и других аптечных товаров.
Перед добавлением в корзину сверяйте:
- точное название;
- действующее вещество;
- дозировку и концентрацию;
- форму выпуска;
- количество единиц в упаковке;
- производителя;
- цену и остаточный срок годности.
Не выбирайте аналог только по более низкой цене. Возможность замены назначенного препарата нужно обсуждать с врачом или фармацевтом.
Оформление заказа
- Добавьте нужные позиции в корзину.
- Откройте корзину и проверьте количество упаковок.
- Удалите случайно добавленные товары.
- Выберите аптеку как пункт получения.
- Посмотрите адрес, график и минимальную сумму поставки.
- Примените доступную скидку или промокод и проверьте итог.
- Нажмите кнопку оформления.
- Убедитесь, что заказ появился в истории со статусом «Принят».
Если в корзине есть рецептурный препарат, аптечная организация вправе запросить рецепт. Наличие товара в приложении не отменяет правила его отпуска.
Как отслеживать заказ
Статус отображается в личном кабинете. Уведомления также могут приходить по SMS, push или через официальные боты. Сообщение об отправке означает, что заказ передан со склада в аптеку, но самой аптеке может потребоваться время на приемку.
После уведомления о прибытии позвоните по номеру выбранной аптеки и уточните готовность к выдаче. Особенно это полезно, если поездка занимает много времени.
Получение и оплата
Назовите номер заказа сотруднику. Проверьте упаковки, названия, дозировки, количество и сроки годности до оплаты. Для рецептурных позиций предъявите рецепт.
Заказ оплачивается при получении. Возможность оплаты наличными или картой уточняется в конкретной аптеке. Если часть позиций больше не нужна, можно купить только оставшиеся товары: официальный FAQ подтверждает возможность частичной покупки.
Сколько хранится заказ
Точный срок отображается в личном кабинете и зависит от аптеки. Если не успеваете, заранее позвоните в пункт получения: аптека может увеличить срок хранения, но не обязана это делать.
Частые вопросы
Можно заказать лекарства домой?
Стандартный сервис Apteka.ru доставляет заказ в выбранную аптеку. Домашнюю доставку лекарств могут выполнять только аптечные организации с необходимым разрешением.
Когда платить за заказ?
При получении в аптеке. Способы оплаты уточняются у продавца.
Можно получить только часть заказа?
Да. Если отдельные позиции стали не нужны, допускается частичный выкуп.
Почему кнопка оформления неактивна?
Проверьте минимальную сумму, регион, выбранную аптеку и наличие товаров. Одна из позиций могла стать недоступна.
vSofte не хранит установочные файлы и направляет пользователя только к доступным официальным источникам приложения.
